Zde se dozvíte odpovědi na nejčastěji kladené otázky našich zákazníků.

• Nenašel jsem výrobek v potřebné velikosti nebo barvě.

Pokud jste nenašli výrobek, který by odpovídal Vaší představě, neváhejte nás kontaktovat. U většiny výrobků je možné nechat vyrobit zboží na přání. Jen je pak nutné počítat s delší dobou dodání.

• Je možné nechat si ušít jen určité části kroje?

Ano, není problém nechat ušít pouze konkrétní části. V takovém případě nás neváhejte kontaktovat pomocí poptávkového formuláře.

• Zakázkový výroba - jak probíhá objednávka?

Pokud si necháváte vyrobit zboží na zakázku, je potřeba doručit také rozměry. Po ukončení objednávky Vám bude zaslán email, kde budete informování o tom, jaké rozměry potřebujeme.

• Když se mi zboží nebude líbit, mohu jej poslat zpátky?

Ano, do 14 dnů od obdržení zboží můžete odstoupit od kupní smlouvy. Pokud se rozhodnete zboží vrátit, informujte nás o tom nejlépe emailem. Přestože můžete vrátit zboží bez udání důvodu, budeme rádi, pokud důvod uvedete. Pomůžete tím nám i dalším zákazníkům.

Jinak je tomu ovšem u zakázkové výroby.

• Jakou poskytujete na zboží záruku?

Na zboží je poskytována záruka 2 roky. Záruka se však nevztahuje na běžné opotřebení, nebo vady způsobené nesprávným používáním.

• Jak dlouho budu čekat na zboží?

Zboží expedujeme nejpozději následující pracovní den po objednávce, tzn. do 24 hodin. Pouze ve výjimečných případech může být zboží zasláno až druhý pracovní den v závislosti na nenadálých okolnostech.

• Jak dlouho je balíček na poště uložen, když nebudu zastižen doma?

Balíčky jsou uloženy na poště 7 dní. Poté máte možnost požádat o opakované doručení, po této době se zboží vrací zpět odesílateli. Pokud víte, že si v daném období nebudete moci balíček vyzvednout, upozorněte nás a my Vám zboží  odešleme později.

• Jaké jsou výhody trvalé registrace na e shopu ?

Registrovaný zákazník využívá v našem eshopu mnoho výhod. Především různé trvalé slevy plynoucí z celkového počtu již uskutečněných objednávek. Navíc zákazník nemusí při opětovném objednávání vyplňovat údaje. Postačí pouze heslo a login, jenž obdrží při registraci.

V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat pomocí Poptávkového formuláře nebo nám napište na email eshop@valasskesuvenyry.cz